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数字化城管系统 （Digital City Management System, 简称：DCMS）充分利用现有的电子政务网络平台、城市地理信息平台、整合城市、公安、交警、市政等电子视频监控信息资源以及市长热线、城市管理热线等公共服务呼叫系统资源，实现信息共享，形成集城市管理、应急指挥、市民服务和行政效能电子监察等功能为一体的数字化 “ 大城管 ” 新格局.
“ 数字城管信息采集采用市场化运作，在帮助政府节省20%以上费用的同时，还为城市新增了数百个现代服务岗位。通过数字城管应用租用服务模式，甚至中小城市都可以享受性价比高的便捷、高效数字城管应用服务 ”
2005年建设部在全国范围内开始开展 “ 数字城管” 建设试点工作。 “ 数字城管 ” 大大提高了试点城市管理水平，提升了城市形象，取得了良好的社会效益和经济效益。以杭州市为例：日处理问题增加约30倍，公众投诉量下降近50%，公众满意度上升2.3%。
杭州数字城管系统试运行前后比较：
传统建设模式的缺点：
按照建设部的建设要求，各地除了组织体系建设、制度体系建设以外，还需要建设信息系统，包括软件、硬件、网络等设施，以及地理信息基础数据建设，包括制作大比例尺矢量地图或正射影像地图，划分单元网格，进行城市管理部件普查建库等。此外，还要组建信息采集员、呼叫中心座席员、指挥中心派遣员等队伍。
√ 建设、应用的范围主要还局限于部分经济条件比较好的大中型城市。
√ 经济欠发达的中小城市和县级城市，因经济、专业技术人才资源和管理能力所限，无力承建。
√ 发达城市和经济条件相对落后的城市之间的距离进一步加大。
智慧新思路：“数字城市服务中心”
租用数字城管应用服务平台，外包专业服务队伍，便捷、高效的使用 “数字城管” 应用服务。
以“智能＋互联＋协同”为理念，中飞万通通过提供统一、复用的数字城管应用服务平台，为城市提供完整的数字城管业务应用系统，使得各城市只需按照要求建立组织体系，制定相应的管理流程和管理规范，协调相关部门，落实责任制，并租用服务平台提供的应用服务，外包信息采集、呼叫受理中心等业务，就能够开展数字城管业务。
√ 快速应用数字城管，大大缩短数字城管项目建设周期，降低建设资金投入
√ 减少编制，缩减行政支出，避免政府自己组建和管理专业队伍，有助于提高行政效率和管理水平
√ 摆脱数字城管具体事务，提高管理力度，政府注重于高位监督和协调，对数字城管各相关单位进行绩效考评，
避免既当运动员又当裁判员的尴尬局面
√ 数字城管信息采集采用市场化运作，在帮助政府节省20%以上费用的同时，还为城市新增了数百个现代服务岗位。
√ 根据全国各城市的实际运作，实行信息采集市场化比自主管理模式大致可以节约20%左右的费用。
郑州市数字化城管规划覆盖面积320平方公里。采用传统自主管理模式，预计每年需要近2000万的经费。在引入市场化信息采集运作后，每年仅用1300万的费用，节约近35%。以每平方公里2个采集员计算，在大幅节约成本的同时，市场化运作还为郑州带来600多个现代服务工作岗位。
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